Auftragstypen
Auftragstypen ermöglichen es Ihnen, Vorlagen und Instanzen nach ihrem Zweck zu kategorisieren. Sie bieten eine Möglichkeit, Arbeit zu klassifizieren, und können Planung, Berichte und Filterung in RAMP beeinflussen.
Erforderliche Rolle: Administrator oder SuperUser
Zugang zu Auftragstypen
Abschnitt betitelt „Zugang zu Auftragstypen“Navigieren Sie zu Administration > Auftragstypen (oder /_admin/job-types).
Die Liste der Auftragstypen zeigt alle konfigurierten Auftragstypen für den aktuellen Mandanten.
Standard-Auftragstypen
Abschnitt betitelt „Standard-Auftragstypen“RAMP enthält einen Satz häufig verwendeter Auftragstypen von Haus aus:
| Auftragstyp | Typischer Anwendungsfall |
|---|---|
| Maintenance | Routinemäßige Systemwartung, Patching, Gesundheitschecks |
| Deployment | Software-Deployments, Release-Rollouts |
| Migration | Datenmigration, Systemmigration, Plattformwechsel |
| Configuration | Konfigurationsänderungen, Parameteraktualisierungen |
| Testing | Testausführung, Qualitätssicherungsverfahren |
| Emergency | Ungeplante dringende Arbeiten, Vorfallreaktion |
Einen Auftragstyp erstellen
Abschnitt betitelt „Einen Auftragstyp erstellen“- Klicken Sie auf Auftragstyp erstellen.
- Geben Sie einen Namen für den Auftragstyp ein (z. B. “Sicherheitspatch”, “Infrastrukturänderung”).
- Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu, die erklärt, wann dieser Auftragstyp verwendet werden sollte.
- Konfigurieren Sie zusätzliche Einstellungen wie Farbkodierung oder Prioritätsindikatoren.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Einen Auftragstyp bearbeiten
Abschnitt betitelt „Einen Auftragstyp bearbeiten“- Klicken Sie auf den Auftragstyp in der Liste.
- Ändern Sie Name, Beschreibung oder Einstellungen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Einen Auftragstyp löschen
Abschnitt betitelt „Einen Auftragstyp löschen“- Klicken Sie auf den Auftragstyp in der Liste.
- Klicken Sie auf Löschen.
- Bestätigen Sie die Löschung.
Auftragstypen verwenden
Abschnitt betitelt „Auftragstypen verwenden“Bei Vorlagen
Abschnitt betitelt „Bei Vorlagen“Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Vorlage können Sie einen Auftragstyp zuweisen, der die Art der Arbeit beschreibt, die die Vorlage repräsentiert. Dies hilft Benutzern, den Zweck einer Vorlage beim Durchsuchen der Vorlagenliste schnell zu erkennen.
Bei Instanzen
Abschnitt betitelt „Bei Instanzen“Instanzen erben den Auftragstyp von ihrer Vorlage. Der Auftragstyp wird in der Instanzliste angezeigt und kann zur Filterung und Berichterstellung verwendet werden.
Filterung
Abschnitt betitelt „Filterung“Auftragstypen dienen als primäres Filterkriterium in RAMP:
- Vorlagen nach Auftragstyp auf der Vorlagenseite filtern
- Instanzen nach Auftragstyp auf der Instanzseite filtern
- Auftragstypen in Berichten und Dashboards verwenden, um Arbeit nach Kategorie zu gruppieren
Systemweite Überschreibungen
Abschnitt betitelt „Systemweite Überschreibungen“Auftragstypen können systemweite Überschreibungen haben, die ihr Verhalten für bestimmte Systeme anpassen. Dies ermöglicht es demselben Auftragstyp, je nach Systemkontext unterschiedliche Konfigurationen zu haben.
- Navigieren Sie zur Detailseite des Auftragstyps.
- Suchen Sie den Abschnitt Systemüberschreibungen.
- Fügen Sie Überschreibungen für bestimmte Systeme hinzu oder ändern Sie diese.
- Klicken Sie auf Speichern.
Bewährte Vorgehensweisen
Abschnitt betitelt „Bewährte Vorgehensweisen“- Die Liste überschaubar halten — zu viele Auftragstypen erschweren die Kategorisierung. Streben Sie 5-15 Typen an, die Ihre wichtigsten Arbeitskategorien abdecken.
- Beschreibende Namen verwenden — Auftragstyp-Namen sollten für alle Benutzer sofort verständlich sein.
- Teamübergreifend standardisieren — einigen Sie sich auf Auftragstyp-Definitionen, um eine konsistente Kategorisierung sicherzustellen.
- Regelmäßig überprüfen — entfernen Sie nicht verwendete Auftragstypen und fügen Sie neue hinzu, wenn sich die Arbeit Ihrer Organisation weiterentwickelt.